O que um Gerente de Sucesso faz pelos contadores parceiros na Conta Azul

Entenda como os Gerentes de Sucesso da Conta Azul ajudam seu escritório contábil e por que cada nível do Programa de Parceria tem um especialista diferente, com o papel, responsabilidade e escopo próprios.

Um dos benefícios do Programa de Contadores Parceiros Conta Azul é a figura dos Gerentes de Sucesso dedicados a partir do nível Prata. Eles possuem um papel-chave na implantação da metodologia do Programa de Parceria, levando aos escritórios contábeis as melhores práticas do mercado, de acordo com a etapa de cada um. Neste artigo, você vai entender em detalhes a atuação desse profissional, o que muda a cada nível de parceria e como você pode aproveitar ao máximo esse apoio.

A metodologia do Programa de Parceria da Conta Azul é viva, construída com base no exemplo das empresas contábeis mais bem sucedidas na jornada de transformação digital. Acompanhar e observar diariamente a evolução desses escritórios nos desafia a sempre melhorar a forma como organizamos nossos processos. É o caso da criação dos gerentes de Sucesso, que tem um papel diferente dos Gerentes de Crescimento. E ambos ajudam o escritório em questões diferentes do suporte oferecido pela Conta Azul para contadores parceiros, falaremos mais sobre isso logo abaixo.

Vamos entender o que fazem os gerentes de Sucesso e as diferenças de cada nível. Partindo, é claro, do princípio.

O que faz um Gerente de Sucesso?

Na Conta Azul, o Gerente de Sucesso é um profissional dedicado a guiar o escritório contábil parceiro na jornada de transformação digital, incentivando a contabilidade digital, seja via integração contábil e fiscal, seja na contabilidade em tempo real. É um benefício dos parceiros a partir do nível Prata. Isso inclui ajudar a superar desafios internos, relacionamento com a equipe, engajamento dos clientes, assim como o andamento do projeto de mudança.

Na prática, isso envolve um contato próximo e constante com a equipe do escritório contábil para fomentar a implantação de tecnologia, acompanhamento e otimização dos processos de organização do cliente, para alcançar mais produtividade e obter clientes mais satisfeitos. A partir desses pilares, sabemos que o escritório libera seu potencial para crescer com a oferta de novos serviços, segmentação, expansão da base de clientes etc.

Por que existe um Gerente de Sucesso por nível?

Cada nível de parceria tem seus desafios específicos. Especializar os gerentes permite que esses profissionais se desenvolvam e conheçam com mais profundidade os problemas e caminhos de solução, podendo inclusive conectar diferentes parceiros de sua carteira para trocas de experiência

Além disso, quanto maior o nível de parceria, mais específicas ficam as dificuldades encontradas. Por exemplo, no nível Prata, praticamente todos os escritórios que aceleram a transformação digital começam por organizar os clientes, incluindo identificar os mais propensos a se adaptar e garantir a cadência das ações de engajamento dos clientes na implantação da Conta Azul Pro. Já no Diamante, as alavancas para o crescimento de um escritório variam muito mais: um aposta na segmentação para um nicho de mercado, enquanto outro aposta em novos serviços e mudança no posicionamento.

Para dar conta dessa especificidade que aumenta quanto maior for o nível de parceria, mais tempo você terá do seu Gerente de Sucesso. Como? Os gerentes dos níveis mais altos trabalham com carteiras menores, tudo para dedicar mais atenção para quem lidera a transformação do mercado contábil

O que faz um Gerente de Sucesso no Nível Prata?

O Gerente de Sucesso Nível Prata, é um especialista nos primeiros passos dos novos parceiros. Ele tem conhecimento profundo da nossa plataforma, metodologia, processos e sabe muito bem as dificuldades que Contadores enfrentam ao fazer a transição da Contabilidade Tradicional para a Digital. Fazer esse onboarding de clientes no processo digital e na plataforma Conta Azul é um dos itens centrais dessa lista.

No Nível Prata, a missão é transferir todo esse conhecimento para os Contadores com reuniões semanais ou mensais, treinamentos, compartilhamento de materiais, capacitação da equipe e, principalmente, apoiando o time do escritório durante a implantação do Conta Azul nos seus clientes. O contato com a equipe do escritório é fundamental para o projeto funcionar!

O que faz um Gerente de Sucesso no Nível Ouro e Platina?

O Gerente de Sucesso Nível Ouro e Platina é um especialista em produtividade para escritórios contábeis. Usando todo seu conhecimento de mercado e consolidando os aprendizados de milhares de Contadores Parceiros, o Gerente de Sucesso Nível Ouro e Platina trará uma nova dinâmica de trabalho para o escritório.

Ele tem a missão de escalar a produtividade do escritório, transformando a Contabilidade Digital em uma operação sólida. Junto da equipe de trabalho, ele irá estruturar processos e rotinas para que o escritório passe a economizar dezenas de horas, eliminando digitação e retrabalho nos setores contábil, fiscal e de pessoal.

Com clientes organizados e um time muito mais produtivo, o Gerente de Sucesso Nível Ouro e Platina passa a atuar como um consultor do escritório, apresentando novas ferramentas, produtos, serviços, boas práticas e principalmente apoiando a equipe de trabalho a mudar a forma de se relacionar com seus clientes. Ele fará com que o escritório passe a prestar serviços mais consultivos, que fidelizam o cliente e trazem mais lucratividade.

Em uma tabelinha com o Gerente de Crescimento, também é um objetivo do Gerente de Sucesso Nível Ouro e Platina, apoiar os escritório mais maduros nos desafios de Marketing e Vendas.

O que faz um Gerente de Sucesso no Nível Diamante?

O Gerente de Sucesso Nível Diamante é um consultor de negócio! Ele tem amplo conhecimento e experiência no mercado contábil, é um dos embaixadores da nossa Metodologia da Contabilidade Digital e atua de forma muito próxima de seus parceiros, sendo um grande influenciador de estratégias e posicionamento.

Ele passa a construir com os parceiros uma contabilidade mais lucrativa e rentável, que oferece serviços agregadores de valor e se coloca como parceira estratégica e indispensável para seus clientes. Um Contador Diamante já tem praticamente toda sua carteira de clientes integrada, uma equipe com extrema produtividade e altíssima fidelização dos seus clientes. Isso possibilita que novas oportunidades de negócio surjam todos os dias.

O Gerente de Sucesso Nível Diamante é capaz de oferecer práticas de gestão, inovações tecnologias, tendências do mercado, construir uma história de sucesso junto com seus parceiros. Ele será uma peça fundamental no plano de longo prazo dos principais escritórios contábeis do Brasil.

Mas por que tenho 2 gerentes, um de Sucesso e outro de Gerente de Crescimento?

Agora que você entendeu o papel dos gerentes de Sucesso em cada etapa da jornada do Programa de Parceria, vamos explicar por que os escritórios parceiros têm, desde o nível Prata, dois gerentes trabalhando em parceria. 

A dupla de gerentes tem perfil complementar. Enquanto o gerente de Sucesso apoia na implantação da contabilidade digital junto à equipe, como um consultor que ajuda a rodar a metodologia da Conta Azul, o gerente de Crescimento é voltado a levar sua empresa contábil rumo ao próximo passo no Programa de Parceria. Isso quer dizer que a Conta Azul consegue oferecer uma combinação de habilidades e competências a serviço de sua empresa contábil. 

E o suporte?

Além dos gerentes de Sucesso e Crescimento, você e sua equipe têm um apoio de atendimento exclusivo, totalmente separados do oferecido para donos de negócio, seus clientes. Esse suporte prioritário para contadores garante que você esteja em contato com especialistas em cada assunto e cada momento dessa trajetória.

Ao acionar o suporte por e-mail, chat ou telefone, nosso time de atendimento é capaz de responder mais rapidamente às dúvidas cotidianas.

E quem eu aciono se...

Ok, se você entendeu os papéis, vamos apresentar alguns casos práticos e a forma de resolvê-los. 

 

Situação

Onde resolver?

Detalhes

Preciso identificar os primeiros clientes
para indicar Conta Azul

Online

Conheça o Guia: Identificação do perfil ideal de clientes Conta Azul e peça ajuda a seu Gerente de Crescimento

Quero apresentar a
Conta Azul para
um cliente

Online

Você pode usar esta Apresentação da Plataforma Conta Azul e pode contar com especialistas da Conta Azul para falar diretamente com os clientes. Depois de falar com o cliente, basta indicá-los pelo painel

Quero resgatar
de benefícios

Online

O melhor caminho é preencher o formulário de liberação de benefícios nesta página

Tenho comissão
a resgatar

Online

Se o contador tiver direito ao benefício:
Acessar Painel CA+, clicar no ícone de cifrão (“$”) no canto direito da barra superior, “Resgate de Comissão”, clicar em “Resgatar comissão”

Estou com uma dúvida e preciso de suporte
técnico

Online,
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